Sempre
que fazemos algo, estamos na verdade obedecendo a uma seqüência de eventos que
nos leva a alcançar nossos objetivos. É justamente a forma como organizamos
esse conjunto de ações e sua seqüência que denominamos processo.
Subverter
a ordem natural do processo provavelmente nos conduzirá a resultados
imprevisíveis, instáveis e desastrosos (inclusive em nossas vidas pessoais).
Exemplo: Estudar para prova, como mostra a figura
Basicamente a
gestão de processos se ocupa de organizar, melhorar e documentar processos
organizacionais.
2. Metodologia
Independente
de qual metodologia usada na gestão de processos é importante que se tenha uma,
como por exemplo: DOMP (Documentação, organização e melhoria de processos),
conforme a figura
Fases da
metodologia DOMP: Projetando processos
1. Análise
inicial
Envolve
analise situacional e ambiental do negócio, analise informações, objetivos,
proposta, mensuração de custos, prazos e recursos necessários, equipes e formas
de documentação.
2. Análise do
Processo Atual
Definir estado
da arte, caso o processo já exista (se for inédito salte).
3. Modelagem
do Novo Processo
Definição das
inovações para o processo.
4. Implantação
do Novo Processo
Efetivação dos
novos padrões e condutas.
5.
Gerenciamento do Processo
A dinâmica de
mercado exige o monitoramento do processo. Feito em tempo cíclico buscando sempre
a melhoria contínua.
3. Planejamento
do Projeto
As
fases 2, 3 e 4 do ciclo anterior, geralmente tratam da concepção de uma nova
idéia a ser implementada, o que demanda o planejamento de um projeto, seja qual
for a mudança.
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